老旧小区加装电梯本是惠民好事，2/3的居民已经同意了，具备加装条件，但1楼和8楼的部分居民因采光、噪音、费用分摊等问题表示不满意，甚至聚众闹事，阻挠施工。作为街道办或社区的负责人，面对这一紧急情况，你会如何解决？

面对这一情况，我会坚持安全第一、依法依规、充分协商，既尊重大多数居民的意愿，也认真回应少数居民的合理诉求，先稳住现场，再推动问题妥善解决。 首先，我会立即赶赴现场，请施工方暂时停止作业并做好设备和人员防护，防止矛盾升级或发生安全事故。我会耐心安抚居民情绪，表明街道和社区会认真听取意见、公开处理问题，引导大家通过理性合法的方式表达诉求。若现场秩序难以控制，我会及时协调相关力量维护秩序，对过激行为进行劝阻。 其次，我会分别与有异议的居民、其他居民和施工方沟通，全面了解争议焦点，并核实施工方案、表决程序、费用分摊和公示情况。针对采光问题，请专业人员提供日照影响说明；针对噪音问题，明确施工时段、降噪措施和运行标准；针对费用问题，公开补贴政策、预算明细和分摊依据，避免因信息不透明加深误解。 再次，我会组织居民代表、业委会、施工单位和相关专业人员召开协调会，把事实、政策和可选方案摆到桌面上共同商议。对合理诉求，可通过优化电梯位置和外观材料、完善隔音减震措施、根据楼层和受益程度协商费用等方式予以解决；对暂时无法达成一致的问题，形成清单持续调解，并为居民提供依法反映和解决争议的渠道。待安全隐患消除、程序和方案确认后，再有序恢复施工。 最后，我会及时公开协商进展，安排专人跟踪施工质量、安全和扰民问题，定期回访居民。通过耐心沟通、专业论证和公开协商，争取把惠民工程办好，同时维护每一位居民的合法权益和小区的和谐秩序。