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应急应变公共危机网友回忆版

气象部门通知,台风即将过境,需要疏散游客离岛,但是岛上游客不配合。有些游客认为台风没什么危险,不愿离开;有些游客抱怨刚上岛就让离岛,必须退票;有些游客认为船只太少,不足以运送游客离开,不着急离岛。作为现场处置的民警,你怎么办?

考试类型
通用
地区
通用
来源
网友回忆版
日期
2026年6月17日
参考答案
面对台风即将过境、游客拒绝疏散的紧急情况,保障群众生命安全是第一位的。作为现场处置民警,我会保持冷静,立即会同景区、海事、应急等力量开展劝导和转运,在确保安全和秩序的前提下,尽快完成离岛疏散。 第一,我会迅速掌握气象预警、台风预计到达时间、在岛人数、船舶运力和码头情况,划定警戒区域,暂停游客继续上岛,并向指挥部门报告现场情况,请求增派警力、船只和医护力量。同步组织工作人员分区清点人数,重点关注老人、儿童、孕妇及身体不适人员,安排专人看护,防止游客滞留、走散或进入危险区域。 第二,我会针对不同诉求耐心解释。对认为台风没有危险的游客,出示气象部门的权威预警,说明风浪、停航和滞留风险,明确疏散是为保护大家安全;对要求退票的游客,先表示理解,说明生命安全应当优先,同时协调景区、旅行社登记信息,承诺后续依法依规办理退票;对担心船只不足的游客,及时公布班次、运力和排队安排,告知增援船只正在协调,请大家服从引导、有序候船。对情绪激动者,我会单独沟通,争取其配合并带动同行人员离岛。 第三,我会按照先急后缓、分批转运的原则,设置候船区和疏散通道,组织游客分组登船,优先转运老弱病残孕等人员;安排警力维持码头秩序,防止拥挤踩踏,并与气象、海事部门实时联络。一旦风浪条件不再适航,立即停止航行,将未能离岛人员转移到安全避险场所,保障饮水、药品等基本需求。疏散结束后,我会再次核对人数,妥善记录退票等诉求,并复盘信息发布、运力调度和现场协同中的不足,完善类似突发情况的处置预案。 总之,我会把群众安全放在首位,以权威信息消除误解,以分类沟通回应诉求,以周密组织保障转运,既坚决执行疏散要求,也让游客感受到耐心和温度。